En el marco de la Semana de la Sostenibilidad 2023 de FUNDAHRSE, Luis Indriago coordinador regional de PIZZOLANTE moderó el panel virtual “Los nuevos desafíos de la Conducta Empresarial responsable y su vinculación con la transparencia y la gestión reputacional”.
En el encuentro participaron como panelistas Elisa Pineda, directora de Comunicación Corporativa y Sostenibilidad de DIUNSA; Alimaría Alvarez, gerente de Cumplimiento de Terra Servicios, y Julio Gom, director Asociado de Proyectos de FUNDAHRSE, quienes compartieron las experiencias de la implementación de acciones que aplicaron para construir reputación a partir de la clara comunicación con sus diversas audiencias y la evolución de los principios éticos de una organización enmarcados en criterios de ASG / ESG.
Con una reflexión de Luis Indriago, inició la conversación sobre los desafíos actuales que viven las organizaciones de cara a su reputación en la construcción de la transparencia y la conducta empresarial, “En las condiciones actuales, el entorno cambiante hace que cuando se puede estar mínimamente preparado como organización para dar pasos y ser más transparente, probablemente salga en el entorno alguna otra condición que ponga una presión adicional y produzca un cambio a lo planificado inicialmente”.
Para el caso de Diunsa, su directora de Comunicación Corporativa y Sostenibilidad, Elisa Pineda, la práctica de la transparencia ante la diversidad de los clientes que puede tener una empresa de productos y servicios se da a través de una clara comunicación que pone a disposición mecanismos amplios de consulta cuando hay participación y representación cada uno de los sectores.
Según Elisa Pineda, “ha quedado atrás la idea de la comunicación estrictamente transaccional. Se trata de reconocer los logros que obtenemos y que nos impulsa a ser mejores, pero también comunicamos que tenemos la oportunidad de seguir avanzando. La transparencia no es sinónimo de perfección, pero sí es producto de la madurez de una organización que permite mostrarse tal y como es y establecer relaciones basadas en la confianza y perdurables en el tiempo”.
De acuerdo con su directora de Comunicación Corporativa y Sostenibilidad, la reputación que ha construido DIUNSA desde sus inicios en 1976, ha facilitado su proceso de expansión por tener desde su fundación, una relación cercana con la comunidad. “Más de una década sumamos la RSE como gestión de negocios. Extender un brazo permanente a la comunidad fue transitando desde la filantropía hacia el desarrollo sostenible. Esa cercanía con la comunidad nos ha permitido ser considerados líderes en nuestro sector y ser una de las marcas más queridas en Honduras”.
La RSE y sostenibilidad también les ha permitido crear las bases desde una profunda revisión al interior de la empresa de lo que son y de lo que hacen para contribuir con el desarrollo del país a través de su identidad como empresa.
“La RSE y la sostenibilidad nos permite priorizar cuáles son las actuaciones de la empresa con esas relaciones con la comunidad porque no podemos estar en todos los temas de país, determinar nuestros aportes al desarrollo social y establecer los límites de nuestra acción. Nuestra empresa complementa el accionar de otros sectores. Lograr la participación para el proceso de transformación para ser un proceso satisfactorio. Se requiere constancia, pertinencia, pero sobre todo humildad ante todo para reconocer que no podemos resolverlo todo, pero sí aportar a las soluciones”, expresó Elisa Pineda.
Por su parte, la experiencia presentada de Terra Servicios transformó su estrategia de RSE justamente a una adopción de estándares internacionales establecidos con criterios ESG / ASG para poder generar mayor impacto en las actividades sostenibles. Para su gerente de Cumplimiento, Alimaría Álvarez Palacios, “nuestra evolución del código de ética se enfoca para las partes interesadas y el personal cubierto y se enmarca en lo que nos rige internamente como empleados y personal cubierto diseñado en idioma ESG y también una declaratoria a nuestras partes interesadas o stakeholders.
Según la Gerente de Cumplimiento de Terra Servicios, al interior del grupo empresarial se experimentó la transformación de una guía basada en principios a una estructura de seguimiento para quejas y reclamos internos y externos. “Tuvimos un relanzamiento de lo que antes era Guía de principio básicos ahora enfocados en pilares específicos enmarcados en criterios ASG de conducta comercial de Terra Servicios (servicios internos) y criterios de responsabilidad para hacer negocios con las partes interesadas.
Para Alimaría Álvarez, “el cumplimiento es un área muy importante dentro de nuestros criterios ASG de gobernanza que le da todo el respaldo a la sostenibilidad de cada una de las empresas. Se debe desarrollar en orden con procesos y con controles para que nuestras buenas acciones tengan ese respaldo y esa evidencia de que todo lo que hacemos esté escrito. Y todo lo que está escrito se haga”.
Como representante de FUNDAHRSE en este panel, participó el director Asociado de Proyectos, Julio Gom, quien analizó el entorno actual y destacó los desafíos de hoy de la Conducta Empresarial Responsable:
- El retorno post pandemia
- Alta conflictividad mundial
- Transformación en la forma de hacer negocios con cadenas de valor
- Retorno a economías y sociedades proteccionistas: Tener lo propio y no depender de lo externo. Concepto de soberanía en alimentos y energía.
- Transición tecnológica de primer nivel: como los Cambios a partir de Inteligencia Artificial
- Discursos polarizantes que produce nuevos retos.
- Cambio climático
- Gobernanza transparente: interés de toda la sociedad sobre la transparencia de las empresas
Julio Gom reiteró que FUNDAHRSE ha contribuido a Centroamérica con una idea clave de que el tema de RSE no era una moda ni una simple teoría sino un enfoque de negocios a largo plazo. Hoy en día, Centroamérica es una de las regiones más dinámicas de Latinoamérica que ha sabido enfrentar situaciones complejas
“Cuando una organización va transformándose internamente va impactando su entorno y creando nuevas relaciones de cambio, sostenibilidad y conducta empresarial responsable”, finalizó.
